利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社INFLU（以下「当社」といいます。）が提供するAI自動応答・分析サービス「DRM Agent」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆様（以下「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

1. ユーザーは、本規約の内容を理解し同意した上で、本サービスを利用するものとします。
2. ユーザーが本サービスの利用登録を完了した時点で、本規約に同意したものとみなします。
3. ユーザーは、メンバーに本規約を遵守させる責任を負うものとします。

1. 本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」といいます。）は、当社の定める方法により、必要事項を正確に提供することにより、利用登録の申込みを行うものとします。
2. 登録は、Clerk認証サービスを通じて行われ、登録希望者はClerkの利用規約にも同意するものとします。
3. 当社は、以下の場合には、登録申込みを承認しないことがあります。
（1）登録希望者が実在しない場合
（2）登録希望者が過去に本規約に違反したことがある場合
（3）登録申込みの内容に虚偽、誤記、記載漏れがあった場合
（4）反社会的勢力等である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っている場合
（5）その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
4. 当社が登録申込みを承認した時点で、利用契約が成立します。

1. ユーザーは、自己の責任において、本サービスのアカウント情報を適切に管理するものとします。
2. ユーザーは、組織のメンバー管理、権限設定を適切に行い、不正利用を防止する責任を負います。
3. ユーザーは、いかなる場合にも、アカウント情報を第三者に譲渡または貸与することはできません。
4. 当社は、アカウント情報が一致してログインがあった場合には、そのアカウントを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
5. アカウント情報が第三者によって使用されたことによって生じた損害は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

1. ユーザーは、本サービスと連携プラットフォームを接続する際、各プラットフォームの利用規約を遵守するものとします。
2. 連携設定に必要なAPIトークン、Webhook URL等の情報は、ユーザーの責任において管理するものとします。
3. 連携プラットフォームのサービス変更、停止等により本サービスが利用できなくなった場合、当社は責任を負いません。
4. ユーザーは、連携プラットフォームから収集するデータについて、適切な権限と同意を得ていることを保証するものとします。

1. ユーザーは、本サービスの利用対価として、当社が別途定める料金プランに従い、利用料金を支払うものとします。
2. 利用料金は以下の要素で構成されます：
・基本料金（月額または年額）
・AIクレジット利用料金
・追加オプション料金
3. 料金の支払いは、クレジットカード決済（Stripe）によるものとします。
4. 月額プランの場合、毎月1日に当月分の料金が請求されます。
5. 年額プランの場合、契約開始時に1年分の料金が一括請求されます。
6. ユーザーが料金の支払いを遅滞した場合、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。
7. 一度支払われた料金は、本規約に別段の定めがある場合を除き、返金されません。

1. AI機能（メッセージ分析、ラベリング、要約生成等）の利用にはクレジットが必要です。
2. クレジットは、プランに応じて毎月付与されるほか、追加購入も可能です。
3. 未使用のクレジットは翌月に繰り越されません。
4. クレジットの消費量は、処理するデータ量、使用するAI機能により異なります。
5. クレジット残高が不足した場合、AI機能の利用が制限されます。

本サービスには以下の利用制限が適用されます：

【スタンダードプラン】
・連携可能チャンネル数：100まで
・メンバー管理数：50名まで
・連携ユーザー数：500名まで
・データ保存期間：6ヶ月
・AIクレジット：20,000/月

【プロプラン】
・連携可能チャンネル数：500まで
・メンバー管理数：200名まで
・連携ユーザー数：2,000名まで
・データ保存期間：無制限
・AIクレジット：100,000/月

制限を超える利用が必要な場合は、上位プランへの変更をご検討ください。

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
（1）本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
（2）地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
（3）コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
（4）連携プラットフォームのサービスが停止または変更された場合
（5）その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

1. 当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、収集データを削除し、ユーザーに対して本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
（1）本規約のいずれかの条項に違反した場合
（2）登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
（3）料金等の支払債務の不履行があった場合
（4）当社からの連絡に対し、30日以上返答がない場合
（5）本サービスについて、最終の利用から6ヶ月以上利用がない場合
（6）その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2. 前項各号のいずれかに該当した場合、ユーザーは、当然に当社に対する一切の債務について期限の利益を失い、その時点において負担する一切の債務を直ちに一括して弁済しなければなりません。
3. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

1. ユーザーは、当社の定める手続により、本サービスから退会できるものとします。
2. 退会時点で未払いの利用料金がある場合、ユーザーは直ちにこれを支払うものとします。
3. 退会後の収集データの取扱いについては、プライバシーポリシーの規定に従うものとします。
4. 退会後30日間は、データの復元が可能ですが、それ以降は完全に削除されます。

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
2. 当社は、AIによる分析結果の正確性、完全性、有用性について保証しません。
3. 当社は、連携プラットフォームの仕様変更、サービス停止等により生じた損害について責任を負いません。
4. 当社は、本サービスによってユーザーに生じたあらゆる損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
5. 前項ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は、ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
6. 当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

1. ユーザーは、本サービスに関連して当社がユーザーに対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。
2. ユーザーは、収集データに含まれる個人情報やプライバシー情報を適切に管理し、第三者に漏洩しないよう最大限の注意を払うものとします。

当社は、ユーザーへの事前の告知をもって、本サービスの内容を変更、追加または廃止することがあり、ユーザーはこれを承諾するものとします。

1. 当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。
2. 変更後の本規約は、当社ウェブサイトに掲示された時点から効力を生じるものとします。
3. 本規約の変更後、本サービスの利用を継続したユーザーは、変更後の本規約に同意したものとみなします。

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

1. ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。
2. 当社は、ユーザーから届出のあった連絡先に通知を行うことにより、通知義務を履行したものとします。
3. 前項の通知は、ユーザーの連絡先の変更届出がなされていない場合、通常到達すべき時に到達したものとみなされます。

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

1. 本サービスおよび本サービスに関連する一切の情報についての著作権およびその他の知的財産権はすべて当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、ユーザーは無断で複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆送信（送信可能化を含みます。）、伝送、配布、出版、営業使用等をしてはならないものとします。
2. ユーザーが本サービスを通じて収集したデータの所有権はユーザーに帰属しますが、当社は本サービスの改善、統計情報の作成等の目的で、個人を特定できない形で利用することができるものとします。
3. ユーザーは、本サービスの利用により生成されたAI分析結果について、当社が本サービスの改善のために匿名化して利用することに同意するものとします。

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第7条（料金および支払方法）、第10条（禁止事項）、第12条第2項（利用制限および登録抹消）、第14条（保証の否認および免責事項）、第15条（秘密保持）、第18条（個人情報の取扱い）、第20条（権利義務の譲渡の禁止）、第21条（知的財産権）、第22条（準拠法・裁判管轄）、第23条（分離可能性）および本条の規定は、利用契約の終了後も有効に存続するものとします。

制定日：2019年12月1日
最終改訂日：2024年12月1日